Foire aux questions
Commandes & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100%. Les transactions sont traitées via une connexion cryptée (SSL) et nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite après votre achat. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 24-48h, puis 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 49€ d'achat. En-dessous, une participation aux frais est calculée au panier.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en France et dans plusieurs pays européens. Les délais et frais s'affichent au moment du paiement.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non ouvert et en parfait état. Voir notre politique de retour.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Produits & conseils
Vos produits sont-ils vegan et cruelty-free ?
Oui, nos formules sont vegan et ne sont jamais testées sur les animaux.
Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?
Chaque fiche produit indique le type de peau et les besoins ciblés. Consultez aussi notre Guide des Routines ou écrivez-nous, on vous conseille.
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