Politique de retour & remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
- L'article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine, en parfait état de revente.
- Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent être repris, sauf produit défectueux.
- Les articles personnalisés ou en promotion peuvent faire l'objet de conditions particulières.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez le colis soigneusement emballé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.
Produit endommagé ou erroné
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo : nous vous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, frais inclus.
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